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寧夏文旅廳發(fā)布旅游市場(chǎng)典型案例

2022-04-01 09:54來(lái)源: 寧夏新聞網(wǎng)
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為給群眾提供更加放心的旅游消費(fèi)環(huán)境,讓各旅游企業(yè)引以為戒、規(guī)范經(jīng)營(yíng),寧夏正在開(kāi)展未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。3月31日,寧夏文化和旅游廳發(fā)布部分典型指導(dǎo)案例,并提醒廣大市民:報(bào)名參團(tuán)旅游一定要選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社,簽訂規(guī)范的旅游合同,仔細(xì)比較團(tuán)費(fèi)價(jià)格,切莫盲目追求“低價(jià)游”和相信微信群、QQ群等“熟人介紹”;在旅游過(guò)程中要理性消費(fèi),選擇適合自己的產(chǎn)品,不要輕易相信導(dǎo)購(gòu)的“洗腦式”宣講,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙;注意保存視頻、錄音、聊天記錄、合同、購(gòu)物憑據(jù)等證據(jù),以便維權(quán)。

未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)

張某某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下,通過(guò)個(gè)人微信群發(fā)布“榮耀九寨雙臥6日游”廣告,招徠旅游者,收取旅游者團(tuán)費(fèi);馬某利用旅行社負(fù)責(zé)人身份協(xié)助訂購(gòu)火車(chē)票,租賃旅游車(chē)輛,協(xié)調(diào)旅游住宿、餐飲,并提供導(dǎo)游服務(wù)。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條規(guī)定,對(duì)張某某作出罰款1.5萬(wàn)元的行政處罰,對(duì)馬某作出罰款5000元的行政處罰。?

 組織不合理低價(jià)游?

寧夏某國(guó)際旅行社有限公司在招徠旅游者赴桂林旅游的過(guò)程中,廣告價(jià)格低于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查,該旅行社實(shí)際收取旅游者的團(tuán)費(fèi)確實(shí)略低于該條線路的成本價(jià)格,存在組織不合理低價(jià)游的違法事實(shí)。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條規(guī)定,對(duì)該旅行社作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。?

未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)灣游旅?

湖南某旅行社有限公司寧夏分公司在未取得赴臺(tái)灣旅游資質(zhì)的情況下,招徠旅游者并收取赴臺(tái)灣旅游費(fèi)用后,將旅游者委托給寧夏某旅行社有限公司(有赴臺(tái)游資質(zhì))接待,存在未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)灣旅游業(yè)務(wù)的違法事實(shí)。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條規(guī)定,對(duì)該分公司作出沒(méi)收違法所得3000元、罰款3萬(wàn)元的行政處罰。?

 未與游客簽訂旅游合同?

相關(guān)部門(mén)在處理旅游者投訴時(shí),寧夏某國(guó)際旅行社有限公司惠農(nóng)區(qū)營(yíng)業(yè)部無(wú)法提供與旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同。經(jīng)調(diào)查,旅行社在組織“南寧巴馬六日游”的過(guò)程中,收取了旅游者的團(tuán)費(fèi),但未與旅游者簽訂包價(jià)旅游合同。?

石嘴山市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第(一)項(xiàng)規(guī)定,對(duì)該旅行社作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。?

 擅自變更旅游行程安排?

寧夏某國(guó)際旅行社有限公司在組織“寧夏銀川+沙坡頭+鎮(zhèn)北堡影視城2日1晚跟團(tuán)游”的過(guò)程中,未征得旅游者同意,擅自減少旅游合同中約定的紅瑪瑙枸杞觀光園景點(diǎn),存在在旅游行程中擅自變更旅游行程安排的違法事實(shí)。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條第(一)項(xiàng)規(guī)定,對(duì)該旅行社作出罰款3萬(wàn)元并責(zé)令停業(yè)整頓7天的行政處罰;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。?

 未征得旅游者書(shū)面同意委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同?

寧夏某旅行社有限公司在組織“華東雙飛六日游”的過(guò)程中,在與旅游者簽訂旅游合同后,未征得旅游者書(shū)面同意,委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條第(三)項(xiàng)規(guī)定,對(duì)該旅行社作出罰款3萬(wàn)元并責(zé)令停業(yè)整頓7天的行政處罰。?

旅游合同未載明規(guī)定事項(xiàng)?

寧夏某國(guó)際旅行社股份有限公司在組織“《秘境傳奇》三峽、神農(nóng)架雙飛7日養(yǎng)生探秘之旅”的過(guò)程中,雖與旅游者簽訂了包價(jià)旅游合同,但合同未載明簽約地點(diǎn)等事項(xiàng)。?

銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第(二)項(xiàng)規(guī)定,對(duì)該旅行社作出罰款2萬(wàn)元的行政處罰。?

向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)服務(wù)?

相關(guān)部門(mén)在執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),寧夏某國(guó)際旅行社有限公司給導(dǎo)游發(fā)放的派團(tuán)單中沒(méi)有旅游車(chē)輛的具體信息。經(jīng)調(diào)查,旅行社租用的為該團(tuán)隊(duì)提供車(chē)輛服務(wù)的車(chē)牌號(hào)為寧ECYXXX的車(chē)輛未取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》。?

中衛(wèi)市旅游和文化體育廣電局依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條第(二)項(xiàng)規(guī)定,對(duì)該旅行社作出沒(méi)收違法所得525元、罰款5000元的行政處罰;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。(記者??張雪梅?)


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