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開門納諫聽民意??政民互動促提升
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“退休人員醫(yī)保個(gè)人賬戶的劃撥比例是多少？”“醫(yī)保家庭共濟(jì)和親情賬戶有何區(qū)別？”“普通門診起付線是怎么回事？”“老叔，這個(gè)問題我來給您解答.....”9月19日上午，在石嘴山市醫(yī)療保障局會議室，不斷有群眾向市醫(yī)保局工作人員提問，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場為大家解答解讀高頻醫(yī)保事項(xiàng)政策和經(jīng)辦中的疑問，一場面對面、零距離政民互動活動正在有序舉辦。
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆三中全會精神，進(jìn)一步深化政民互動交流，不斷提升群眾對醫(yī)療保障工作的知曉度、參與度和滿意度，石嘴山市醫(yī)療保障局積極策劃、精心組織“打造便民醫(yī)保，踐行暖心服務(wù)”為主題的政府開放日活動，邀請參保企業(yè)、群眾、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)代表等20余人，通過現(xiàn)場觀摩、親身體驗(yàn)、互動問答、征求意見等方式，搭建起政民“連心橋”。
受邀代表先后到政務(wù)大廳醫(yī)保窗口、智能監(jiān)控中心進(jìn)行實(shí)地參觀，工作人員詳細(xì)介紹了醫(yī)保業(yè)務(wù)辦事流程及日常事項(xiàng)辦理情況，實(shí)地操作醫(yī)保自助服務(wù)終端，觀看醫(yī)?；鸨O(jiān)測系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)監(jiān)管功能演示，讓群眾切身感受醫(yī)保服務(wù)帶來的高效便捷、智慧醫(yī)保帶來的安全保障。在隨后召開的座談會上，醫(yī)保局負(fù)責(zé)人向受邀代表介紹了近年來全市醫(yī)療保障工作開展情況及取得的成效。在互動交流環(huán)節(jié)，受邀代表就個(gè)人賬戶劃撥、異地就醫(yī)備案、藥店日常經(jīng)營中醫(yī)?；鸬氖褂霉芾淼冗M(jìn)行了咨詢，各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行解答回應(yīng)?；顒又?，圍繞政策“懂不懂”、流程“通不通”、辦事“順不順”、體驗(yàn)“好不好”等內(nèi)容開展了民意測評工作，通過填寫線上線下問卷、現(xiàn)場咨詢等方式，廣泛聽取各位代表對醫(yī)療保障工作的意見建議，為進(jìn)一步充分發(fā)揮醫(yī)療保障職能作用，提升群眾滿意度奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
此次“政府開放日”活動，通過讓市民化身為醫(yī)保服務(wù)“體驗(yàn)員”“監(jiān)督員”，一定程度上實(shí)現(xiàn)了宣傳醫(yī)保工作、解讀醫(yī)保政策、了解群眾需求、改進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)的目的。下一步，石嘴山市醫(yī)保局將堅(jiān)持政務(wù)公開常態(tài)化，暢通政民溝通渠道，積極傾聽民意、匯聚智慧，切實(shí)將社會各界代表的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)保工作的“金鑰匙”，全力打造更加貼心、安心、放心、舒心和暖心的醫(yī)保服務(wù)。
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